| 《关于顾客满意度测评几个问题的思考》,2003年首届中国质量学术论坛优秀论文
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| 《商业企业顾客满意度评价研究》,02年第二届中美质量管理交流研讨会
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| Analysis
of the Present Status of Industrial Science and Technology Fruit’
Industrialization and its countermeasures,管理科学与工程国际会议论文集,2001年,ISTP收录 |
| 《Knowledge
Economy’s Ifluence on Quality Management》,01年第二届中美质量管理交流研讨会 |
| 《A New
Study on the Enterprise ’s Business Process 》,00年管理科学与工程国际会议论文集 |
| 《顾客满意管理——质量管理发展的新阶段》,04年第三届中美质量管理交流研讨会 |
| 《质量显示板管理技术》,现场管理,2001年8期 |
| ASP制作动态网络系统的技术应用,《计算机应用研究》季香君,2003年第1期 |
| 《Industril
Engineering Approach in BPR 》,00年收录ISTP。 |
| 《提高科技成果质量才能加速转化过程》,经济论坛,2000年第10期 |